Техническая поддержка Программы

Техническая поддержка Программы осуществляется с помощью формирования запросов Разработчику.

Запросы могут быть отправлены Пользователем с помощью электронной почты на адрес support@fastreport.ru, через форму обращения на сайте https://быстрыеотчеты.рф/support/, либо по телефону +7(800)551-75-80.

Разработчик принимает и фиксирует все запросы Пользователя. Каждому запросу присваивается уникальный номер, который позволяет отследить историю общения Пользователя и Разработчика в дальнейшем.

Техническая поддержка Пользователя включает в себя:

• Помощь в установке Программы;
• Помощь в интеграции Программы в существующие решения Пользователя;
• Помощь в устранении неисправностей, возникающих в работе Программы;
• Консультации по функционированию Программы;
• Сбор информации о некорректной работе Программы для последующего выпуска модернизации Программы согласно плану доработок;
• Информирование Пользователя об обновлениях Программы.